Q: 我使用的是微软Microsoft Internet Explorer 5.0。 如果我打开许多的图像窗口，有时会出现错误 "Out of memory" ("内存不足")，尽管此时计算机还有足够的内存空间。为什么会出现这种情况？
A: 很遗憾，微软公司设置了Java程序可以使用的图形元素极限。该极限值（128个菜单）在浏览器中已被有力地保护起来，我们无法超越它。请使用Internet Explorer 4.01版或者Netscape Navigator 4.6。 如果必须使用5.0版本，那么请不要同时打开12个图形以上。如果被您打开的指标窗口数量少些，这也有所帮助。您可以在这找到更为详细的资料。
Q: 熟悉的密码输入栏被灰色方框代替了。我该怎么办？
A: 可能有以下几点原因：
- 当浏览器（Microsoft Internet Explorer, MSIE）没有完全下载Java 小程序的时候，就会出现灰色方框。因为某些原因，MSIE认为不需要重新下载该小程序，而是运行已经下载了的。自然，并不完整的小程序是不会被正常执行的。为了解决该问题，需要您按一下组合键Ctrl和F5。 这使得MSIE重新从我们的站点下载小程序。
- 小程序AFMCharts 是被用安全证书签过名的。在MSIE运行它时，会向您询问，您是否信任"ooo M Business Service" 的签名——总是信任，只在当前信任，不信任。如果您选择了不信任，小程序将不会被执行。 要解决这一问题，可以按一下组合键Ctrl和F5，然后重新选择总是信任 或者只在当前信任。
- 您的浏览器缓存了老版本的程序。请先尝试 清除缓存，然后重新运行程序。
- 您安装的某种反病毒软件阻止了Java小程序的运行。
- 您安装了Netscape Navigator （NN）。某些版本的NN（比如4.06）可以工作，但是很遗憾，它们包含很多的错误，所以运行起来并不理想。不过4.5版本（不是4.05版）运行起来还比较正常。在这，您可以获取更多的信息。
- 如果您是在IE4.0下操作，可能cookies被禁止了。尽管我们不向您发送cookies，但是这会妨碍Java VM的正常运转。这是MSIE 4.0的一个内在错误。请激活接收cookies。
- 没有正确设置 代理服务器。
- 您路由器和/或者防火墙上的设置阻止了需要用到的TCP端口。端口清单在这。
Q: 我安装得有防火墙，为了AFMCharts能正常工作，那些端口是需要打开的？
A: 全部的端口清单 在这。
Q: 我准备登陆到系统中，在输入了密码后是长时间的等待，最后得到了出错信息 "Connection timed out"。这是怎么回事？
A: 通常在两种情况下会出现这种现象：
- 您是通过代理服务器 Proxy Server工作的。
- 您同互联网的连接中断了或者变糟了。请确认，您是与Internet相连的。
Q: 我输入了正确的密码，但总是说 " Invalid user name or password" ("无效的用户名和密码")。问什么？
A: 最常见的错误是因为键盘被转换到了非英文字符输入的方式下，（比如俄语字母）。非英文字符的密码是不被接受的。另外一个比较常见的错误是字母 "o"和数字 "0" 以及字母l" 和数字"1" 的混淆。还要注意的是，只有在实习账户中，代码和账户号才是一致的。您应该输入的是代码，而不是账户号。如果您是准备进入到实习账户或者竞赛账户中，请确认，账户是否还在有效期内。如果您确信，您输入的代码和密码是正确的，账户也还在有效期内，而错误还是照样发生，那么请写信给技术支持部 我们将进行核对。请不要忘记，来信中请指明您的账户号。
Q: AFMCharts报错XXX。这是指的什么意思？
A: 错误代码解释在此 文档中。
Q: 我希望更改AFMCharts图形上的时间段（或者外币种类，色彩，添加指标等），但不知道该怎么做，请讲一下。
A: 您可以在AFMCharts的使用手册中找到该问题的答案。
Q: 你们传送的报价是实时的还是有延迟？为什么在AFMCharts中没有最后两个小时的数据？
A: 报价的传送是实时的，没有任何延迟。本身的报价时间是按中部欧洲时间给出的（比莫斯科时间晚两个小时）。通常报价被传给您的时间不会超过1秒钟。
Q: 在所有窗口的下面部分都写着，
"Warning! Applet Window" 或者 "警告！小程序窗口" 。这是什么意思？
A: 这是您浏览器（Java VM）的专门提示信息，目的是希望引起您的对该窗口的注意。它警告您，该窗口是属于Java小程序的，该小程序是从Internet得到的。该警告信息无法被去掉。
Q: 我习惯使用某个指标，而你们却没有。你们是否可以添加它？
A: 当前已知的技术指标已经多达千种以上。显然，我们无法把所有的指标都收进来。您可以在我们的一个论坛中对某个指标发起投票，那些得票最多的指标将首先被添加。
Q: 我想对你们系统的界面结构(加个选项，更改某个选项，或者删除，扩展某个选项等)做些修改建议，我该怎么做？
A: 请给我们寄来全面的，详细的建议。
Q: 你们是否可以添加设置，让AFMCharts窗口总是位于其它窗口之上(always on top)。
A: 很遗憾，目前我们无法做到这点。目前编写AFMCharts所用的Java语言还无法做到这点。一旦可以，我们立刻加入该功能。
Q: 原先系统打开四个有图表的窗口，而现在图表不见了，只有新闻和报价表。我怎么可以恢复图表呢?
A: 在按下Logout按钮退出时，AFMCharts自动保存配置文件。如果您是在关闭了某些图表之后在按了Logout，那些被您关闭的窗口在下次不再会自动恢复。如何恢复图表的操作，在该文档中有详细描述。
Q: 一昼夜AFMCharts下载的数据量会有多大？
A: 在通常的设置下，也就是对四种主要外币数据进行跟踪，一个正常工作昼夜会下载大约6.5MB的数据。
Q: 在交易场地中进行操作时，尽管选择了“运行AFMCharts”的选项，但是只出现了AFMSystem，AFMCharts没有被激活。
A: 这是因为您安装得有阻止弹出窗口的程序（Pop-up Blocker）。在Windows XP SP2中，该程序已被自动安装。请关闭弹出窗口阻止功能，或者最好把http://cn.akmos.com/设置为允许弹出窗口的网站。在Windows XP SP2中，通过Internet Explorer 浏览器菜单的Tools->Pop-up Blocker （工具 -> 弹出窗口阻止程序）进行弹出窗口程序的功能设置。
