Q: 我需要些什么，以便可以通过互联网操作？
A:
- 计算机的芯片至少应是Pentium 150或者其它同类型兼容的（为了获得更好的结果，最好是Pentium 300以上），内存应该是32M。
- 您的Internet服务提供商所能提供的上网速度不应低于9.6 Kb。（通常，他们提供的最低速度是14.4 Kb）。
- 浏览器要支持Java 1.1。如果您希望使用系统所有功能，我们建议使用 Microsoft Internet Explorer 4.01 或者更高。更多关于浏览器不同版本的详细信息，可以在这找到。
- 希望能拥有能正常运转的电子邮件地址，以便我们随时可以向您通告新的变化，以及当从您的操作账户中取钱退钱时发给我们传真（寄给我们的支付命令）时的许可确认。
如果您准备使用 AFM IDLe和
MetaStock, 那么您需要
- 微软Microsoft Windows 95, 98 或者Windows NT 4.0 操作系统，
- 16MB的内存 (Windows 95-98)或者 32MB (Windows NT)
- MetaStock Professional 6.52 或者 7.0。请注意，一定要是这个版本的程序。
Q: 我是通过代理服务器上网的。我该怎样设置？
A: 具体关于使用代理服务器上网的设置，您可以在技术支持部分http://cn.akmos.com/support/techsupport/proxy.html找到。
Q: 我忘记了自己的密码，这样才可以重新找回它？
A: 对于实习账户信息和账户管理，密码可以通过该链接 提醒密码来恢复。对于交易终端，密码可以修改，如果您忘记了，可以通过账户管理来恢复。
Q: 我使用微软公司的Internet Explorer 5.0 (5.5, 6.0)。在开始工作的时候，打开一个小窗口，里边写着“（程序名）would appear here if your browser supported Java.”。怎样才能支持Java？
A: 您需要安装Java Plug-in。
Q: 我使用Netscape Navigator 4.0 (2.0, 3.0 或者 InternetExplorer 2.0, 3.0)浏览器，为什么我什么也不能操作？
A: 这些版本的浏览器不支持Java 1.1。更详细的信息，您可以在这找到。
Q: 在Microsoft Internet Explorer中操作时，其中一个Java小程序产生了错误"SecurityException Unable to check hostname dataman.akmos.ru"，请问该怎么解决？
A: 必须清除缓存，并从Internet Explorer中删除老的OOO M Business Service证书。为了删除老的证书，必须打开Internet Options（Internet 选项）窗口，然后选中Content（内容）一页，然后再在Certificates（证书）组项中按Publishers（发行商）。在打开的窗口中删除OOO M Business Service项。然后按该窗口中的OK以及Internet Options窗口中的OK。
在此之后，关闭所有Internet Explorer的窗口，然后重新打开它。点击窗口右上角的小叉就可以关闭窗口了。此后以通常的方式就可以运行Java小程序了。
Q: 在运行Java小程序时，当输入用户名和密码后显示：
No Route To Host, operation timed out或者ERROR-java.net.NoRouteToHostException:Operation
timed out。
A: 一般说来，这是因为您是通过代理服务器或者防火墙连到互联网上的，而它们不容许我们的程序同服务器相连。请同公司网管或者Internet服务提供商取得联系。设置代理服务器的手册在这里。
Q: 在运行Java小程序时，当输完用户名和密码后出现信息： ERROR -- java.security.AccessControlException: access denied (java.net.SocketPermission dataman.akmos.ru resolve).
A: 参见下一问题的回答。
Q: 在尝试运行Java小程序时，不是原来所熟悉的面板，而是灰色方框或是在一角上有红叉的灰色方框。
A: 这可能是有以下几个原因：
- 如果浏览器(Microsoft Internet Explorer,MSIE)无法完全加载Java小程序，那么就会出现灰色方框。由于某种原因，MSIE认为不需要重新下载小程序，而只是运行已下载的部分。自然，没有完全被下载的小程序是无法正常运行的。可以通过按组合键Ctrl和F5来解决该问题，这会使得MSIE从我们的站点重新加载小程序。
- 小程序AFMCharts 是被进行了安全认证的。在加载时，MSIE会询问，您是否会信任ooo M Business Servic 的签名：总是，只在当前，不信任。如果您选择了不信任，或者只是把该窗口关闭了，那么小程序就不会运行。通过按组合键Ctrl和F5来解决该问题，然后选择总是或者只在当前信任。
- 您的浏览器缓存了旧版本的程序。尝试清除缓存，然后再运行该程序。
- 您安装的某个Web防病毒软件阻止了运行或者下载Java小程序。 设置您的防病毒软件，以便可以运行Java。
- 浏览器的安全选项阻止加载Java小程序。更改设置。
- 您装有老版本的Netscape Navigator，有些版本（比如4.06）的NN可以运行，但是很遗憾，有很多错误，无法完全正确运行。如需正常运行，需要4.5版本的（不是4.05版）。在这里，您可以找到更为详尽的资料。
- 如果您使用MSIE4.0，可能是由于阻止了接收cookies。尽管我们不发送cookies，但是这会导致Java VM无法正常运行，这是IE的某个内部错误。请容许加载cookies。
- 没有设置正确的代理服务器。
- 您路由器和/或者防火墙的out端口被关闭了。请查看必需的端口清单。
Q: 程序中的时间是哪个时区？
A: 在绝大多数的程序中显示的时间是中部欧洲时间 (MET)，它比莫斯科时间晚两个小时：莫斯科时间13点，而MET是11点。
Q: 为什么在交易终端里的报价，其变化比 AFMCharts 或者AFM IDLe的要少些？
A: 交易终端里的报价是AFMCharts 和AFM IDLe传输的报价的一个子集，而后两者的报价是全球所有报价的子集。在交易终端里，您看到的报价只是某个代理商的，而在AFM IDLe 里的是很多代理商和市场的。
Q: 在通过FTP下载程序或者报价时，出现了错误"Unable to build data connection"，或者“无法建立传输数据的连接”等信息，或者文件夹为空。
A: 如果您是通过NAT或者防火墙来上网的，请确信，您运行的FTP程序处于被动模式。
